BOMBRIKKEN BLE KANSELLERT: Jørgen Lohne fikk bombrikken kansellert da en person ved en feil tastet hans bilnummer i systemet til AutoSync.

Bombrikketrøbbel:

Fremmede pølsefingre kansellerte Jørgens bombrikke

Noen har tastet feil. Dermed ble Jørgens bombrikke sperret. 

HENRIK EBNE JOURNALIST MOTOR
Publisert

Motor-leser og mangeårig NAF-medlem, Jørgen Lohne, fikk sin bombrikke kansellert, og dermed dyrere bompasseringer, fordi en person med pølsefingre tastet feil bilnummer på registreringssiden til bomselskapet AutoSync. Lohne fikk ikke noe varsel fra bomselskapet, og han oppdaget feilen ved en tilfeldighet.

– Rødt lys

– Jeg skulle ta Bastøfergen fra Moss til Horten og kjørte selvsagt på Autopass. Men det lyste rødt. Etter en stund kom en blid dame og fortalte at det dessverre ikke foreligger noen brikkeavtale for min bil. Det var temmelig overraskende, mine biler har hatt Fjellinjen-abonnement - nå AutoSync - fra starten, forteller Jørgen Lohne. 

Dette gjorde innsjekkingen på fergen mer tungvint, og båtreisen ble trolig også dyrere uten gyldig abonnement. 

«På vent»

Da Lohne var kommet vel på land etter å ha krysset Oslofjorden, sjekket han kontoutskriften. 

– Der fant jeg en e-faktura for et mindre beløp fra AutoSync. Disse kommer jo med jevne mellomrom, og jeg har aldri tidligere funnet grunn til å sjekke dem nærmere. Men med helgens erfaringer var det plutselig aktuelt, og jo da: Regningen på 126 kroner gjaldt bompasseringer uten abonnement, sier Lohne som straks ringte bomselskapet.

Pølsefingertrøbbel

På telefon til Autosyncs kundesenter utba Lohne seg i svært klare ordelag en forklaring. Den var enkel: «Ditt abonnement står på vent», var beskjeden han fikk.

– På vent? Abonnementet ble inngått i februar 2022 da bilen var ny, og er aldri blitt avbrutt, forteller Lohne som etter hvert fikk en forklaring på hva som hadde skjedd. 

– Litt mer sjekking fra en svært velvillig Autosync-dame avslørte hva som egentlig har hendt: En annen bileier har forsøkt å registrere en Autosync autopassbrikke på sin bil. Denne dåsemikkelen har i den forbindelse klart å skrive feil registreringsnummer. I stedet for sitt eget, hadde vedkommende tastet mitt nummer. Aha, tenker vel da Autosync – KI-avdelingen, nokså sikkert – her er det noen som prøver å lure oss, for dette bilnummeret er allerede registrert i basen. Og så blir mitt abonnement midlertidig kansellert, sier Lohne.

Ingen beskjed

– Dette er jo spinnvilt. Jeg nektes bompassering fordi en annen person tastet min bils nummer når han skulle registrere sin bombrikke. Hvorfor i all verden går det ikke ut en melding fra Autosync  til meg om at en annen forsøker å registrere brikke på et registreringsnummer som tilhører mitt kjøretøy? 

Slik forklarer AutoSync hvorfor brikken til Lohne ble kansellert:

– I dag virker systemene våre slik at hvis noen forsøker å registrere en AutoPASS-avtale på et kjøretøy som har en aktiv avtale, så gis det et varsel til brukeren. Brukeren må da aktivt ta stilling til at han ønsker å opprette ny avtale på dette kjøretøyet. Den «gamle» avtalen blir da satt på pause. Denne funksjonaliteten er nyttig blant annet ved kjøp og salg av bil. For å få rabatt på bompasseringene er bilkjøper ofte raskt ute med å opprette AutoPASS-avtale på sin nye bil. Det er da riktig at selgers avtale blir satt på pause, inntil selger oppdaterer avtalen sin med et nytt kjøretøy. Heldigvis er det langt mellom denne typen hendelser, men vi jobber likevel med en løsning hvor vi raskt varsler den som har en AutoPASS-avtale når avtalen blir satt på pause. Etter planen kommer løsningen på plass i løpet av høsten, forklarer Svein Skovly som er kommersiell direktør i AutoSync AS.

– Min sak skal være løst, brikken skal være aktivert igjen, og jeg er via telefon lovet refusjon av eventuelle ekstragebyrer. Men jeg synes folk bør få rede på hva de risikerer som AutoSync-kunder, sier Lohne.

Om man skal på bilferie i sommer, kan det være lurt å sjekke om man har gyldig brikke og faktureres riktig. 


Her er de siste nyhetene vi har prøvekjørt:

Flere forbrukersaker på Motor.no:

Har du lest disse sakene fra Motor?

aktuelt fjellinjen bombrikke bompenger autosync
Les alle biltestene på Motor:
Powered by Labrador CMS