ULYD: Begge sidespeilene lagde en ulyd.

Påkost etter leasing:

– Urimelig pengekrav fra Santander

Skadene på bilen ble dekket av bilprodusenten på nybilgarantien. Likevel krevde Santander at en leasingkunde skulle punge ut.

GEIR RØED JOURNALIST MOTOR
Publisert

Leasingkunden leverte leasingbilen tilbake i mars i fjor. Etter innlevering fikk hun en faktura for påkost på 25.900 kroner fra Santander Consumer Bank.

Santander hadde taksert bilen på et NAF-senter, og krevde pengene for skader på en lykt og på høyre og venstre sidespeil. De mente at leasingtakeren skulle betale for reparasjon, fordi de mente skadene er «unormal slitasje» på lykten og speilene.

Leasingkunden reagerte på pengekravet, og nektet å betale. Hun hevdet at de oppståtte skadene dekkes av nybilgarantien. Skadene som hadde oppstått, var fukt i lykten og en ulyd i sidespeilene.

Santander nektet fortsatt å frafalle pengekravet og sendte pengekravet til Kredinor. Da påløp det raskt høye renter.

På bare et par–tre måneder var pengekravet på 25.900 kroner kommet opp i 27.700 kroner, altså nesten 2000 kroner ekstra.

Mest lest på Motor.no:

La frem bekreftelse

Leasingkunden klaget til Finansklagenemnda, hvor hun har fått medhold i at hun ikke skal betale.

Nemnda behandler konflikter mellom blant annet leasingselskaper og leasingkunder. Nemnda viser til at leasingtakeren har dokumentert med en epost fra servicerådgiver hos billeverandøren at både fukten og ulyden dekkes av garantien på bilen. Et autorisert merkeverksted for bilmodellen bekrefter også dette.

I klagen til Finansklagenemnda viser leasingtakeren dessuten til at Santander ikke utbedret skadene på lykten og speilene før bilen ble solgt. Den nye eieren av bilen ble i stedet gjort kjent med at skadene kan utbedres på garanti.

Leasingtakeren påpeker også i et brev at tilbakeleveringen av bilen skjedde på en lite smidig og forhastet måte, og at hun ikke fikk anledning til å utbedre skadene selv på garantien eller på bilforsikringen sin før bilen ble levert inn.

– Uberettiget vinning

Santander er et av landets største finansieringsselskaper for kjøp og leasing av privatbiler.

De mener det ikke er deres ansvar å undersøke om skader på biler er omfattet av nybilgarantien, og deretter få utført slike utbedringer, skriver de i et tilsvar til Finansklagenemnda.

I sitt vedtak skriver Finansklagenemnda at leasingkunden ikke skal betale for fukten i lykten og ulyden i speilene, siden feilene dekkes av nybilgarantien.

– Restkravet ville medført en uberettiget vinning for Santander. Det er urimelig at leasingtakeren skal betale restkravet, skriver nemnda i sitt enstemmige vedtak.

Motor har spurt Santander Consumer Bank hva de synes om vedtaket, og om de aksepterer det. Kommunikasjonssjef Eskil Pedersen opplyser at de godtar vedtaket fra nemnda, og at de ikke har anledning til å kommentere kundeforhold.

Det fremgår ikke av vedtaket fra Finansklagenemnda hvilken bilmodell som leasingkunden hadde.

Flere forbrukersaker på Motor.no:

finansklagenemnda prio aktuelt nyheter forbrukerrettigheter leasing forbruker
Les alle biltestene på Motor:
Powered by Labrador CMS