GLAD: Kristian Jensen er svært fornøyd for at konflikten med NAF er løst.

Foto: GEIR RØED

Kristian er glad:

Nå betaler NAF ham 65.000 kr for bilen

NAF punger ut med 65.000 kroner i kompensasjon til mangeårig NAF-medlem Kristian Jensen.

Publisert 24/09 2026 - 05:05

Annonse

– Denne saken hadde ikke løst seg hvis ikke Motor hadde skrevet om den. All honnør til Motor som kan være kritiske til NAF når det er nødvendig, sier Kristian Jensen.

Bileieren og det mangeårige NAF-medlemmet i Stange sør for Hamar er glad og fornøyd etter at NAF kontaktet ham for å finne en løsning på den langvarige konflikten han har hatt med NAF.

Jensen kjøpte en bruktbil som NAF nettopp hadde skiftet motoren på. Men da det oppsto en alvorlig feil på motoren kort tid etter kjøpet, nektet NAF å bytte motoren på reklamasjon.

I to år har bilen hans stått utenfor NAF-senteret på Hamar.

Jensen klaget til NAFs interne klagenemnd for halvannet år siden. Men sekretariatet til nemnda sendte aldri Jensens klagesak til nemndsmedlemmene. Dermed ble den heller ikke behandlet.

I stedet krevde NAF at Jensen skulle fjerne bilen sin fra NAFs anlegg.

Les nederst de to første artiklene Motor har skrevet om Kristian Jensen og NAF.

Mest lest på Motor.no:

– Stort ansvar

NAFs nemndleder, Bergens-advokaten Per Sætersdal, oppfordret gjennom Motor NAF til å finne en løsning med Kristian Jensen. Det har NAF nå gjort.

– De ringte meg og tilbød meg 50.000 kroner for å få saken ut av verden, forteller Jensen.

Det skal tilsvare dagens verdi på den eldre Volkswagen Golfen til Jensen.

Jensen argumenterte med utgiftene han har hatt, og at han har vært uten bilen i to år. NAF aksepterte derfor å gi ham 65.000 kroner.

– Jeg er godt fornøyd, sier han lettet.

NAF bekrefter avtalen som er inngått.

– Etter et hyggelig og konstruktivt møte med Kristian ble dette valget tatt. Vi føler på et stort ansvar overfor medlemmet vårt, sier Alem Dulic, leder for teknisk avdeling i NAF og den som tok kontakt med Jensen.

Annonse

– Snodig

Selv om saken hans nå er løst, er Kristian Jensen svært overrasket over at det måtte en mediesak til.

OVERTAS AV NAF: Den eldre Golfen til Kristian Jensen.

– Jeg har sendt mange henvendelser til NAF de siste par årene, og har gjentatte ganger blitt lovet snarlig løsning. Det er uforståelig at henvendelsene mine stoppet hos NAFs sekretariat.

Han er også overrasket over at et NAF-verksted ikke kjenner reklamasjonsreglene og over uttalelsene til NAFs pressesjef om reklamasjonsrettighetene.

– Det er mildt sagt snodig.

Delebil

Alem Dulic i NAF påpeker at det ikke er vanlig at NAF utbetaler så store beløp til medlemmene sine.

– Sett i ettertid, hva kunne NAF gjort annerledes i denne saken?

– Reklamasjonssaker er noe vi prioriterer høyt og har et fokus på hele tiden. Denne saken gir oss føringer på hvordan vi kan ta ansvar og være mer tilgjengelig for våre kunder i tiden som kommer. Medlemmene våre skal føle seg sett, sier Dulic.

Golfen til Jensen, som har blitt kondemnabel mens den har stått utenfor NAF-senteret på Hamar, blir nå omregistrert på NAF.

– Det er en ypperlig delebil, sier den bilkyndige Kristian Jensen, før han legger til:

– Men det er ikke lenger min sak.