BILUTLEIE: Avis driftes i Norge av RAC Norway, som også drifter bilutleiefirmaet Budget. Bildet er fra utleiefirmaets lokaler i Vika i Oslo.

Forbrukerrådet:

– Avis må endre vilkårene

Forbrukerrådet krever at Avis og de andre leiebilselskapene endrer leievilkårene sine både i Norge og i resten av Europa, etter at disse ble stemplet for å være urimelige.

GEIR RØED JOURNALIST MOTOR
Publisert

Forbrukerklageutvalget har i et vedtak konkludert med at Avis har urimelige vilkår, etter at en kunde ble trukket nesten 17.000 kroner på kortet sitt.

Kunden oppdaget at det rant olje fra bilen.

– Han gjorde alt rett da han oppdaget feilen. Han varslet leiebilfirmaet og fikk bilen fraktet på verksted, sier Thomas Iversen, fagsjef for forbrukerrettigheter i Forbrukerrådet.

I stedet for å takke for hjelpen og tilby ny leiebil, overlot Avis det til kunden å ordne ny transport selv. Dessuten trakk de ham 17.000 kroner.

Avis mente de har anledning til det, fordi skaden ble oppdaget under leieforholdet, og at det ifølge vilkårene er kunden som må bevise at oljelekkasjen ikke er hans skyld.

Forventer endringer

Forbrukerklageutvalget har konkludert med at vilkårene er urimelige og dermed ugyldige.

Vedtaket er nå rettskraftig, etter at det ikke er anket inn for tingretten innen fristen.

Dette bekrefter både Forbrukerklageutvalget og Asker og Bærum tingrett, som ville vært ankeinstans.

Forbrukerrådet er enig i konklusjonen fra Forbrukerklageutvalget. Nå går de ut og krever at Avis endrer vilkårene, og forholder seg til gjeldende rett om at den som krever penger må dokumentere kravet.

Mest lest på Motor.no:

– Nå må Avis sette seg ned med vilkårene sine, og gjøre de nødvendige justeringene. Vi forventer at dette gjøres raskt, og at praksisen også speiles i hele EU, sier Iversen.

Vilkårene må endres slik at det ikke er leietakerne som må bevise at de ikke har påført leiebilen skade, men derimot leiebilselskapet som må bevise og dokumentere.

Hvis ikke dette tas til følge, vurderer Forbrukerrådet å klage Avis inn for Forbrukertilsynet.

– Veien er også veldig kort fra et vedtak i Forbrukerklageutvalget til en tilsynssak hos Forbrukertilsynet, dersom Avis opprettholder de urimelige vilkårene, sier Iversen.

Gjelder i andre land

Forbrukermyndighetene i EU/EØS-landene samarbeider, og på sikt vil leiebilselskapene måtte endre vilkårene sine i alle EU/EØS-land.

Det er ikke kjent om Avis og deres driftsselskap RAC Norway har klaget på vedtaket, og tar det til tingretten, slik de etter lovverket har anledning til.

Den norske pressekontakten for Avis svarer ikke på henvendelser fra Motor om saken.

Flere forbrukersaker på Motor.no:

avis aktuelt nyheter forbruker bilutleiefirmaer forbrukerrådet leiebil
Les alle biltestene på Motor:
Powered by Labrador CMS