Slik snik­fotograferes bileiere av P-vaktene

I et vedtak i Parkeringsklagenemnda blir en hittil ukjent praksis dokumentert: 

Etter at du har parkert, følger parkerings­betjenten med på hva du gjør, og tar bilder av deg – uten at du får vite at bildene tas.

28. august i fjor sommer parkerte en mann med en Tesla Model Y på kundeparkeringen til elektrovarehuset Power på Skøyen i Oslo.

Mannen forteller at han skulle kjøpe TV og PC.

Etter å ha stått lenge i kø inne i butikken for å få hjelp, fikk han beskjed om at varene er utsolgt.

Da han kom ut igjen, var han ilagt parkeringsbot på 660 kroner. På boten skrev parkeringsvakten «kun for kunder til Power».

Flere hundre meter

Parkeringsbetjenten hevdet at mannen har gått til Powers konkurrent Elkjøp, flere hundre meter unna, og vært kunde der.

Da har kunden ikke bare vært kunde hos Power, men også hos Elkjøp. Det er i strid med parkeringsreglene for kundeparkering.

Som dokumentasjon har parkerings­betjenten og parkeringsselskapet P-Service tatt bilder som de mener skal vise at mannen går en annen vei enn mot inngangen til Power.

Motor har spurt parkeringsselskapet hvorfor de tar bilder av bileiere på denne måten. P-Service har ikke besvart våre henvendelser.

15-20 kilo

Mannen som fikk parkeringsboten, mener parkeringsselskapets påstander er feil.

Han fastholder i et brev at han etter besøket hos Power kjørte bilen til Elkjøps kundeparkering. Han har dokumentert at han kjøpte både en PC og et 60-tommers fjernsynsapparat hos Elkjøp.

Mannen påpeker også det ulogiske i at han skal ha båret varene, blant annet en tung 60-tommers TV, 300 meter tilbake til Powers parkeringsplass. En så stor TV veier 15–20 kilo.

Tesla-sjåføren klaget på boten til Parkeringsklagenemnda, som behandler klager mellom parkeringsselskaper og bilister som får bøter. I klagen forklarte mannen at ansatte hos Power i ettertid har bekreftet muntlig at han var kunde hos dem.

Men det var ikke nok for Parkeringsklage­nemnda. De krevde også en skriftlig dokumentasjon fra Power på at mannen hadde vært kunde der.

Da mannen ikke ga dem det, bestemte et flertall i Parkeringsklagenemnda at boten på 660 kroner skal opprettholdes. Flertallet i nemnda består av en uavhengig nemndleder og en representant fra parkeringsbransjen.

Lurer du på reglene for kundeparkering? Se link til artikkel om dette nederst, under denne artikkelen.

– Ikke mulig

I vedtaket skriver nemndas flertall at man kan være kunde uten å handle, men at man i slike tilfeller må få en skriftlig bekreftelse fra forretningen på at man har vært der, dersom man vil unngå bot på kundeparkeringen.

– Det vil være enkelt å gå inn i butikken og få en ansatt til å bekrefte skriftlig at man var i butikken da boten ble ilagt, eller å få en epost som bekrefter at videoovervåkningen viser at man var inne i butikken, skriver nemnda i sitt vedtak.

Siden bileieren ikke har denne dokumentasjonen, mener flertallet i nemnda at bileieren «ikke var tilstrekkelig aktsom».

Men slike skriftlige bekreftelser er ikke mulig å få hos Power, bekrefter Power overfor Motor.

– Vi har ikke rutiner for å utstede bekreftelser på butikkbesøk uten kjøp, skriver kommunikasjonssjef Silje Ensrud i en epost til Motor.

Det tredje medlemmet av Parkeringsklagenemnda er en jurist fra Forbrukerrådet. Hun mener det ikke er dokumentert tilstrekkelig fra parkeringsselskapets side at mannen ikke var kunde hos Power da boten ble ilagt. Hun mener at parkeringsselskapet P-Service ikke har gode nok beviser, og tok derfor dissens.

Det innebærer at hun ikke er enig med flertallet i nemnda, og vil frikjenne Tesla-sjåføren, slik at han slipper å betale parkeringsboten. I vedtaket fra Parkeringsklagenemnda er Tesla-sjåføren anonymisert. Motor kjenner ikke identiteten hans.

– Krenkende

Forbrukerrådet reagerer kraftig på at parkeringsvakten har tatt bilder av mannen som ble bøtelagt. De har sett dette også i andre klagesaker mot parkeringsselskapene.

– Dette vil nok for mange fremstå som krenkende, siden mannen i praksis har blitt snikfotografert, sier forbrukerjurist Thomas Iversen i Forbrukerrådet, og fortsetter:

– Det er ikke tillitvekkende at snikfotografering brukes. Vi ser på snikfotografering av folk som en uting.

Forbrukerrådet mener det er lagt for mye vekt på parkeringsbetjentens uttalelser.

– Vi mener at bevisene som fremlegges i slike saker ofte ikke er tilstrekkelige til å ilegge parkeringsbot. I mange av sakene knytter flertallet i nemnda avgjørende lit til kontrollørens forklaring. Vi mener at kundens forklaring, gjerne kombinert med en kvittering fra den aktuelle butikken, gjør at boten ikke kan opprettholdes, sier Iversen.

Tause

Motor har spurt parkeringsselskapet hvorfor de tar bilder av bilister som parkerer. Vi har også spurt om de som fotograferes, blir informert før bildene tas.

P-Service har ikke besvart Motors gjentatte henvendelser.

P-Service eies av 65 år gamle Haavard Lehre, som er bosatt på Brandbu på Hadeland. P-Service omsatte i 2024 for 53 millioner kroner. De tilbyr parkeringstjenester, blant annet parkeringskontroll, i byer over store deler av Østlandet.

Vil ikke ta stilling

Elektronikkjeden Power vil ikke ta stilling til parkeringsselskapets fotografering av deres kunder.

– Power vurderer ikke hvilke virkemidler parkeringsselskapet benytter innenfor regelverket, skriver kommunikasjonssjef Silje Ensrud i en epost.

Hun skriver at de har forståelse for at det er frustrerende å få bot, samtidig som at ordningen med gratis kundeparkering er etablert for å sikre tilgjengelige parkeringsplasser for kundene deres.

– Det er parkeringsselskapet som håndterer kontroll og dokumentasjon i tråd med gjeldende regelverk. Bruk av bilder og notater inngår i deres dokumentasjon for å kunne vurdere om parkeringsvilkårene er brutt. Power har ikke tilgang til eller kontroll over denne dokumentasjonen, skriver Silje Ensrud.

Kundeparkering:

Dette er reglene for kunde­parkering