Motoren havarerte, ble nektet utbetaling

– Det er bileieren som har bevisbyrden, skriver Finansklagenemnda i et vedtak du bør kjenne til, spesielt hvis du har bensin- eller dieselbil som drikker litt mer olje enn vanlig.

Bileieren som Finansklagenemnda viser til i sitt vedtak, fikk en stor utgift i fanget. Da hans Volkswagen plutselig ikke var kjørbar, fikk han et bilverksted til å undersøke bilen.

Verkstedet konkluderte med at motoren hadde havarert, og at bilen måtte repareres for 265.000 kroner.

Bileieren har maskinskadeforsikring i tillegg til kasko. Maskinskade­forsikringen skal ifølge forsikringsvilkårene til Tryg Forsikring dekke kostnader til reparasjon av plutselige og uforutsette skader eller feil på motoren, oljekjøleren, radiatoren og topplokket.

Ringte verkstedet

Etter at bileieren krevde utbetaling, satte forsikringsselskapet Tryg sin takstmann på saken. Han ringte bilverkstedet som takserte skadene.

Lånebil ved kaskoskade:

Gjensidige mener dette er biler av «tilsvarende størrelse»

Verkstedet fortalte ham, ifølge notatene som takstmannen gjorde, at det var et «heftig» oljeforbruk på bilen, og at det har blitt fylt på litervis med olje. På verkstedet, samt ved påfyllinger gjort av bileieren selv.

Verkstedet antok at dieselpartikkelfilteret er «potte tett», på grunn av det høye oljeforbruket over lang tid.

Takstmannen til Tryg anbefalte å avslå krav om utbetaling på forsikringen. Maskinskadeforsikringen har et viktig unntak: Forsikringen dekker ikke det som omtales som «gradvis forringelse, slitasje, korrosjon eller annen tæring», som det står i vilkårene.

– Dette er ikke en plutselig maskinskade, men et resultat av slitasje over tid som resulterer i et stort og tiltakende oljeforbruk. Det er så omfattende at det har resultert i at motor og sentrale komponenter må byttes, skriver takstmannen.

– Ikke dokumentert

Volkswagen-eieren nektet å godta avslaget og klaget avslaget fra Tryg til Finansklagenemnda, som behandler konflikter mellom forsikringsbransjen og kundene deres.

Bileieren hevder at både forhandleren som solgte ham bilen, verkstedet og merkeforhandleren mener oljeforbruket er innenfor det normale.

– Derfor er avslaget urimelig, skriver bileieren.

Men påstandene er ikke dokumentert, og i Finansklagenemnda har han fått blankt avslag.

– Bileieren har ikke lagt frem takstrapporter, sakkyndigvurdering eller andre opplysninger som i tilstrekkelig grad sannsynliggjør at skaden oppsto «plutselig», og at skaden ikke er et resultat av gradvis skadeutvikling, skriver nemnda i sitt vedtak.

Ida fortviler etter bruktbilkjøp:

– Jeg må alltid ha med oljekanne