Leter etter bilister på toalettene

– Det oppleves urimelig.

Midt på dagen en lørdag i fjor var Volvo-sjåføren på Circle K på Jessheim på Romerike. Han skulle fylle diesel, men forteller at alle pumpene var opptatt.

Han bestemte seg derfor for å parkere på en av de ledige parkeringsplassene, før han gikk inn på stasjonen for å kjøpe noe annet og gå på do.

Volvo-eieren har dokumentasjon på at han betalte i kassen på stasjonen kl. 13.32.

11 minutter tidligere, kl. 13.21, skrev parkeringsvakten fra P-Service ut en parkeringsbot på 660 kroner.

– Sjokkert

Parkeringsselskapet mener kvitteringen ikke dokumenterer at Volvo-sjåføren bare var kunde på bensinstasjonen. Parkerings­vakten hevder at han sjekket rundt stasjonen og inne på stasjonen uten å se Volvo-sjåføren. Parkeringsvakten sjekket også toalettene. Det synes å være en fast praksis for vaktene.

Motor har snakket med Volvo-sjåføren, som vil være anonym.

– Jeg ble sjokkert over boten. Circle K har et ansvar for hvordan kundene behandles. Når de velger å bruke et parkerings­selskap, bør de sikre at praksisen er rimelig og forholdsmessig, sier sjåføren.

Han klaget på boten til Parkeringsklage­nemnda, men fikk avslag.

– Synd

Parkeringsklagenemnda behandler konflikter mellom parkeringsselskapene og bilister. Sakene behandles av en nemnd bestående av tre personer. To av dem, nemndas leder og parkeringsbransjens representant, la vekt på parkerings­vaktens observasjoner, og fastholder at Volvo-sjåføren må betale kontroll­sanksjonen på 660 kroner.

Nemndas mindre­tall, Forbruker­rådets representant, var ikke enig og tok dissens. Det betyr at hun mener Volvo-sjåføren ikke skal bøtelegges.

Forbrukerrådets representant tror på Volvo-sjåførens forklaring. Hun mener også at kvitteringen er god nok dokumentasjon.

Motor har lest gjennom åtte ferske vedtak fra Parkeringsklage­nemnda om bøte­legging på kundeparkeringer. I alle de åtte sakene har Forbrukerrådet vært uenige med de to andre i nemnda, og tatt dissens.

– Vi synes det er synd at flertallet har lagt seg på en strengere linje når det gjelder denne problemstillingen, sier Thomas Iversen, forbrukerjurist i Forbrukerrådet.

Fylte koppen, fikk bot

I en annen av de åtte sakene, er en Volkswagen-sjåfør bøtelagt for samme forhold på samme bensinstasjon.

Mannen i denne saken forteller at han fylte sin Circle K-kaffekopp inne på stasjonen, før han gikk på baksiden for å drikke kaffen og ta seg en røyk.

Forbrukerrådet reagerer:

Slik snik­fotograferes bileiere av P-vaktene

Parkeringsvakten fra parkeringsselskapet P-Service hevder han sjekket både foran og bak stasjonsbygningen samt inne på stasjonen.

Parkeringsvakten tok bilder av tomme toaletter, for på den måten å dokumentere at Volkswagen-sjåføren ikke var der.

Også i denne saken fikk parkerings­selskapet medhold av flertallet i Parkeringsklagenemnda. Nemnda la avgjørende vekt på parkeringsvaktens observasjoner.

Både parkeringsselskapet og Parkeringsklage­nemnda mener at Volkswagen-sjåføren burde gått inn på stasjonen og fått en bekreftelse på at han hadde fylt Circle K-kaffekoppen sin der, da han så at han hadde fått bot.

Først da kunne han muligens sluppet boten, mener nemnda.

Parkeringsselskapet P-Service har ikke besvart Motors henvendelser. Vi har blant annet spurt om hvorfor parkeringsvakten tar bilder på toalettene.

Parkeringsklagenemnda ønsker heller ikke å svare på spørsmål om vedtak de har fattet.

– Får ikke bot

Stadig flere bensinstasjonskjeder leier inn parkeringsvakter til å kontrollere parkeringsplassene på stasjonene.

– Dette gjør vi hvor vi opplever utfordringer med at de få parkerings­plassene vi har, brukes av andre enn våre kunder. Dette gjelder oftest i byområder, sier Kjetil Foyn, leder for kommunikasjon og bærekraft i Circle K.

Han sier at Circle K forholder seg til Parkeringsklagenemndas konklusjoner i de to sakene fra Circle K-stasjonen på Jessheim.

– Men parkeringsselskapet har klare instrukser om hvordan gratis parkering skal håndheves hos oss, for å sikre at kunder som oppholder seg på området, ikke får urettmessig bot

– Er det ikke anledning til å drikke opp kaffekoppen man har kjøpt på stasjonen, på stasjonens område? 

– Kunder som befinner seg på stasjonens område på kontroll­tidspunktet, skal ikke bøtelegges. Det er heller ikke et krav at man foretar et kjøp. Så lenge kunden er på området når kontrollen gjennomføres, kan vedkommende drikke opp kaffen sin, ta nødvendige telefoner eller gjøre andre ærend på stasjonen, sier Foyn.

Datatilsynet:

Bildene av Kiwi-kunden som parkerer, kan være ulovlige

Han lover at kunder som er på toalettet på bensinstasjonene, ikke skal bøtelegges.

– For å sikre at kunder ikke får urettmessig bot, kontrolleres det også om toalettene er i bruk.

Får ikke bekreftelse

Parkeringsklagenemnda skriver i en rekke vedtak at dersom man ikke handler noe på butikken man har vært innom, må man få en skriftlig bekreftelse fra betjeningen på at man har vært i butikken.

Powers kommunikasjonssjef har uttalt at det ikke er mulig å få en slik bekreftelse ved Powers butikker.

Det er det heller ikke mulig å få fra Circle Ks stasjoner, ifølge kommunikasjonssjef Kjetil Foyn i Circle K.

– Det er dessverre ikke mulig å bekrefte i ettertid at forhåndsbetalte kaffekopper er fylt. Så lenge kunden er på stasjonen på kontrolltidspunktet, er det heller ikke nødvendig, sier Foyn.

Motors redaktør:

Hva i alle dager er det Parkerings­klage­nemnda tenker på?