Toyota og BMW på topp, Tesla Verksted sliter

Toyota og BMW ligger helt i tet blant norske bedrifter i en stor måling av kundetilfredshet.

KJELL PETTER EIDSTEN KJELL PETTER EIDSTEN REDAKSJONSSJEF MOTOR

Publisert 06/05 2026 - 11:26 Sist oppdatert 06/05 2026 - 12:38

Annonse

Målingen er utført av Norsk kundebarometer, et forskningsprogram ved Handelshøyskolen BI.

Øverst på listen troner Vipps, foran Vinmonopolet. Deretter følger Toyota og BMW på 3.-og 4.-plass, begge altså foran merkenavn som Flytoget (6) og Finn.no (7). Disse ligger tradisjonelt ligger helt i toppen.

Flere selskaper med bil som hovedbeskjeftigelse marker seg bra på listen: Bilia følger på 9.-plass, Volvo er nummer 11, Skoda nummer 13. Fra 16.- til 18.-plass følger Meca, Bertel O. Steen og Mercedes-Benz.

Mest lest på Motor.no:

Dårlig debut

Tesla er nummer 24 totalt, mens Tesla Verksted – som er med for første gang – befinner seg helt nede på 110.-plass.

Dette er den dårligste plasseringen i hele bransjen, med ganske god margin.

Volkswagens berg-og-dalbane fortsetter, med en 47.-plass. Merket var nummer 70 i 2025, nummer 64 i 2024 og helt nede på 91.-plass i 2023, etter en 28.-plass i 2022.

Annonse

– Fantastisk jobb

Toyota var beste bilrelaterte selskap også i fjor, da med en 6.-plass.

I en pressemelding kaller selskapets markeddirektør Lise Prydz Aarstrand plasseringen «en stor tillitserklæring».

Og det er ikke tilfeldig, mener hun:

– Vi ser den fantastiske jobben forhandlerne våre legger ned for kundene sine hver eneste dag, og denne fremgangen er et direkte resultat av den innsatsen, sier Aarstrand.

Alle* bilrelaterte enheter i undersøkelsen

#	Selskap	Tilfredshet	Lojalitet
3	Toyota	85,9	88,7
4	BMW	84,5	83,1
9	Bilia	82,3	81,7
11	Volvo	81,3	80,0
13	Skoda	80,6	75,4
16	Meca	80,4	79,6
17	Bertel O. Steen	80,1	78,2
18	Mercedes-Benz	79,8	77,6
21	Snap Drive	79,6	82,8
22	NAF	79,5	85,2
24	Tesla	79,3	76,4
30	Møller Bil	78,5	75,8
37	Hyundai	77,8	75,5
	Audi	77,8	75,0
	Nissan	77,8	75,1
47	Volkswagen	76,7	76,0
55	Skyttelpass	76,0	86,6
57	Biltema	75,9	87,4
65	BilXtra	75,3	76,0
73	Mekonomen	74,6	76,0
110	Tesla Verksted	71,0	74,6