399.630 KM: Da Anne-Karin og mannen fikk tilbake bilen, sto kilometertelleren på nesten 400.000 kilometer.
399.630 KM: Da Anne-Karin og mannen fikk tilbake bilen, sto kilometertelleren på nesten 400.000 kilometer.

Anne-Karin fikk sjokk:

Reparasjon økte km-standen til 400.000

Da bilkjøper Anne-Karin Furunes klaget på feil, tok selgeren grep som økte kilometerstanden med 174.000 kilometer – og gjorde at bruktbilen ble trafikkfarlig, ifølge NAF.

Publisert Sist oppdatert
<span class=" font-weight-bold" data-lab-font_weight_desktop="font-weight-bold">BILEIER</span>: Anne-Karin Furunes.
BILEIER: Anne-Karin Furunes.

– Vi er rett og slett rystet over det som har skjedd, sier Anne-Karin Furunes i Stjørdal i Trøndelag.

Bare to dager etter at hun og mannen hennes kjøpte en 14 år gammel Volvo XC 90 til 105.000 kroner, koblet bilens instrumentpanel plutselig ut under kjøring. Også lysene sluttet å virke.

Det ble starten på en rekke verkstedbesøk.

De neste to månedene kunne bilen brukes bare i fire dager, ifølge en oversikt Furunes selv satte opp.

– Bruktbilforhandleren må ha kjent til at bilen hadde feil og mangler da han solgte den til oss, sier hun til Motor.

Anne-Karin Furunes og mannen hennes er sjokkert over bruktbilforhandleren Hell Auto, og det de har gjort med dem og bilen deres. Hell Auto er uenig i fremstillingen til Furunes.

Les lenger ned hva forhandleren mener.

Selgeren hentet bilen

Til tross for flere og lange verkstedbesøk like etter kjøpet i 2019, ble bilen ikke reparert slik at den ble i orden.

Bilen ble dessuten tatt fra eierne, av selgeren.

Uten at Furunes og mannen hennes fikk vite noe som helst, hentet plutselig bilforhandleren en dag Volvoen på verkstedet der den sto, og fraktet den til et annet verksted for videre reparasjon.

Da de to uker senere omsider fikk bilen tilbake, oppdaget de at kjørelengden var endret.

Ikke bare litt, men svært mye.

173.577 km.

Da Furunes og mannen hennes kjøpte bilen, hadde den gått 224.500 kilometer, ifølge salgsannonsen.

En måned etter kjøpet ble det tatt et bilde som viste at kjørelengden da var 226.053 kilometer.

Men noen dager etter at de fikk bilen tilbake etter at bilforhandleren selv hadde hentet den for å få reparert den på et annet verksted, var kilometerstanden plutselig blitt 399.630 kilometer.

Det er en forskjell på hele 173.577 kilometer fra før bruktbilfirmaet hentet bilen.

<span class=" font-weight-bold" data-lab-font_weight_desktop="font-weight-bold">226.053 KM:</span> Dette var kilometerstanden før verkstedbesøket.
226.053 KM: Dette var kilometerstanden før verkstedbesøket.

– Trafikkfarlig

Ikke bare var kilometerstanden blitt svært høy. Bilen var dessuten blitt trafikkfarlig, ifølge en NAF-test som paret da fikk utført.

– Bilen må overhodet ikke brukes. Den er direkte trafikkfarlig, skriver NAFs senterleder i en rapport.

Han viste blant annet til at alt av lys og andre instrumenter ble koblet ut under en prøvetur. Bilen var også ustabil å kjøre, og bremsene svake.

Byttet ut

Etter hvert fikk Furunes forklaring fra bilforhandleren på endringen av kilometerstanden.

Bilforhandleren valgte på eget initiativ, og uten å spørre kunden sin som da eide bilen, å bytte ut instrumentpanelet med et annet panel.

Instrumentpanelet som ble satt inn i bilen, hadde tidligere stått i en bil som hadde gått mye lenger, hele 399.630 kilometer.

– Ikke galt

– Vi mistenkte at det var sentralen til dette panelet som sendte ut feilkodene, forklarer innehaver Helge Larsen i Hell Auto til Motor, om årsaken til at han ville bytte panel.

Han mener han ikke gjorde noe galt da han hentet bilen på det ene verkstedet og fraktet det til det andre, som byttet instrumentpanelet.

– Selger må få benytte den ekspertisen, ved et avhjelpsforsøk, som gir raskest mulig løsning på en mangel. Det må selvsagt være opp til selger hvilket verksted som skal utbedre mangelen, skriver Larsen i en epost til Motor.

<span class=" font-weight-bold" data-lab-font_weight_desktop="font-weight-bold">224.500 KM: </span>Da bilen ble solgt hadde den gått 224.500 kilometer.
224.500 KM: Da bilen ble solgt hadde den gått 224.500 kilometer.

– Nesten uten verdi

Reparasjonen som Hell Auto selv sørget for å få utført, uten eiernes medvirkning, hjalp ikke. Bilen var fortsatt defekt.

Uansett er ikke en slik endring positivt ved et senere salg, slår NAFs senterleder fast i en rapport.

– Det blir et lyte ved et fremtidig salg. Bilen vil nesten ikke ha noen verdi med en kilometerstand på nesten 400.000 kilometer, skriver NAFs senterleder.

Får heve

De sjokkerte bileierne var svært misfornøyde med bilkjøpet og med forhandleren, og klaget til Forbrukerrådet og videre til Forbrukerklageutvalget, etter at Forbrukerrådets meklingsforsøk ikke nådde frem.

I Forbrukerklageutvalget har eierne nå fått fullt medhold.

Utvalget har vedtatt at Furunes får heve kjøpet, og at de får tilbake hele kjøpesummen pluss cirka 25.000 kroner i forsinkelsesrente.

Forbrukerklageutvalget viser til at det tross flere reparasjonsforsøk er dokumentert at det fortsatt er omfattende feil og mangler på bilen.

Vurderer rettssak

Bruktbilforhandleren har foreløpig ikke hentet bilen og betalt pengene tilbake, slik de i henhold til vedtaket må gjøre.

– Vi vurderer sterkt å bringe saken inn for retten, skriver innehaver Helge Larsen i en epost til Motor.

Han er svært kritisk til Forbrukerklageutvalgets saksbehandling, som han mener både er dårlig og har tatt for lang tid.

Anne-Karin Furunes sier at de håper bruktbilselgeren kan akseptere vedtaket, og heve kjøpet.

– Men hvis ikke, får vi heller møtes i tingretten, sier hun.