La verdi­saker i bilen – og dro på byen

Hva gjør du med verdisaker når du er på ferie i utlandet? Lar du dem ligge i bilen over natten?

Det var det en forsikringskunde fra Norge gjorde, da han julen 2024 dro til Ghana på jule- og nyttårsferie.

2. juledag la han pass, bankkort, kontanter tilsvarende 5000 norske kroner, og to kofferter, som skulle være stappfulle av dyre gjenstander, i leiebilen, før han låste og dro på byen. I de to koffertene hevdet forsikringskunden at det blant annet var gaver til en verdi av 79.213 kroner.

Mannen mente det var mer sikkert å ha alt dette i bilen, enn å ta med seg verdisakene på byen. 

100 prosent avkortning

På et utested forsvant bilnøkkelen.

– Bilnøkkelen ble dessverre mistet eller frastjålet da jeg var på et utested, slik at tyvene fikk tilgang til bilen, skriver forsikringskunden i et brev, som er gjengitt i det som etter hvert ble en klagesak for Finansklagenemnda.

Tyvene låste seg inn i bilen med nøkkelen – og forsvant.

Leiebilkunden hadde reiseforsikring i Fremtind Forsikring. De avkortet utbetalingen med 100 prosent. Ifølge forsikringsvilkårene skal verdisaker ikke legges i en bil om natten.

Avgjørelsen innebar altså at forsikringskunden ikke fikk en eneste krone.

Han klaget, og Fremtinds interne klageorgan vedtok da at forsikringskunden skal få 14.166 kroner i erstatning for det innholdet i koffertene som mannen kunne dokumentere.

Kontantene fikk han ikke erstatning for.

– Mest praktisk

Én måned etter at bilen ble stjålet, kom pass og reisedokumenter til rette, etter en politiaksjon hvor tyvene ble pågrepet og satt i varetekt.

Nøkkelen til en ferieleilighet, det meste av kontantene, samt alle verdisakene i koffertene, ble imidlertid ikke funnet. Forsikringskunden gikk til Finansklagenemnda og krevde at han skal få dekket tapet av alt av verdisaker i koffertene – totalt 79.213 kroner.

Han viste til at det meste var gaver til familien hans, og at mye av det er kjøpt på lokale markeder, hvor man bare i begrenset grad får kvitteringer.

På spørsmål fra forsikringsselskapet om hvorfor han ikke tok alle verdisakene med seg inn i ferieleiligheten, svarte forsikringskunden at han og reisefølget skulle tidlig opp neste morgen og reise videre. Derfor var det mest praktisk å låse inn alt i bilen.

Blankt avslag

I Finansklagenemnda fikk forsikringskunden blankt avslag på kravet om full erstatning. Han får ikke én krone mer enn det han allerede har fått.

– Ut fra sikredes forklaring om kriminalitet i området, var risikoen ved å oppbevare to kofferter og kontanter i en bil parkert over natten i dette området både åpenbar og synlig. Nemnda mener det enkle og nærliggende handlingsalternativet var å flytte reisegodset fra bilen til leiligheten for oppbevaring frem til avreise dagen etter, skriver Finansklagenemnda.

Om den høye verdien i koffertene, skriver Finansklagenemnda dette:

– Flere av de oppførte gjenstandene fremstår som relativt kostbare. Samtlige gjenstander er etter sikredes forklaring anskaffet i samme år som skadetidspunktet. I et slikt tilfelle må det kunne forventes at forsikringskravet kan dokumenteres med kvitteringer, kontoutskrifter, ordrebekreftelser eller tilsvarende. Slik dokumentasjon er nødvendig for å identifisere den enkelte gjenstand med hensyn til type, alder og verdi, og dermed for å gi grunnlag for foretakets erstatningsberegning.