Trodde hun kjøpte firehjulsdrift – fant feilen etter et år, og klaget

Bruktbilforhandleren Telemark Bilutsalg annonserte en 17 år gammel Mitsubishi Outlander, hvor de lovet at bilen har drift på alle fire hjulene.

En kvinne fra en innlandskommune i Telemark kjøpte bilen. Hun sa til bilselgeren at hun på grunn av bostedet sitt trenger en bil med drift på alle fire hjulene, fordi brøytingen vinterstid ikke alltid er god.

Kvinnen hadde bilen i et års tid, og kjørte nesten 20.000 kilometer, før hun hadde bilen hos merkeforhandleren Motor Forum. 

Der fikk hun vite at bilen bare har drift på to av hjulene.

Kvinnen klaget til bruktbilforhandleren, som avslo reklamasjonen. Bruktbil­forhandleren erkjente at de har skrevet feil i salgsannonsen. Samtidig hevdet de at det var gått altfor lenge siden kjøpet.

Bruktbilforhandleren mener kunden burde oppdaget mangelen mye tidligere.

– Ikke bilkyndig

Bilkjøperen klaget videre til forbrukermyndighetene, og i Forbrukerklage­utvalget har hun nå fått medhold i at hun kan få heve kjøpet. Forbrukerklage­utvalget, som behandler konflikter etter blant annet bruktbilkjøp, viser til at det ikke er mulig å rette feilen, og at det er en betydelig forskjell mellom tohjulsdrift og firehjulsdrift.

I sitt vedtak viser utvalget til at kvinnen reklamerte bare fem dager etter at merkeforhandleren informerte henne om mangelen.

Dessuten understreker Forbrukerklageutvalget at kvinnen ikke er bilkyndig, og at man dermed ikke kan forutsette at hun burde oppdaget manglende drift på alle fire hjulene mye tidligere.

Kvinnen får nå levere bilen tilbake, og får tilbake pengene sine, minus et fradrag for nytten hun har hatt av bilen gjennom et helt år og nesten 20.000 kjørte kilometer.

Fornøyd

Kvinnen klaget også på problemer med girkassen og høyt oljeforbruk. Forbrukerklageutvalget avviste at hun har reklamasjonsrett på girkassen på den eldre bruktbilen. Men de mener hun har dokumentert at bilen bruker mye mer olje enn den skal. 

Hun er derfor tilkjent erstatning for utgifter hun har hatt med det høye oljeforbruket.

Til tross for at de må ta tilbake den eldre bruktbilen og heve kjøpet, sier innehaveren av Telemark Bilutsalg, Eyub Özyürek, til Motor at han er fornøyd med vedtaket, og at han aksepterer at kvinnen får levere Outlanderen tilbake.

PS: Kvinnen klaget til forbrukermyndighetene i desember 2023, ett år etter at hun kjøpte bilen høsten 2022. Men først nå, over to år senere, er saken avgjort av Forbrukerklageutvalget. Årsaken er en lang kø av saker som utvalget har til behandling.