Får tilbake penger for unødvendig reparasjon

Motorlampen og ESP-lampen på dashbordet lyste på Peugeoten da eieren leverte bilen til sitt lokale bilverksted. Bilen startet dessuten tregt og kjørte svært hakkete, ifølge eieren, en mann i Bodø.

Bilverkstedet konkluderte med at det var feil med drivstoffsystemet og reparerte for 24.000 kroner.

Men da eieren fikk bilen tilbake, oppdaget han raskt at bilen hadde de samme problemene, og at de samme varsellampene fortsatt lyste.

– Bilen var i like dårlig stand som da jeg leverte den. Den starter like tregt, kjører like hakkete, og begge motorlampene lyser fortsatt, skrev bileieren i en epost til bilverkstedet.

Han fikk et annet bilverksted til å se på bilen. De leste av de samme feilkodene.

– Dere har feilsøkt, diagnostisert og foreslått en reparasjon som ikke har bedret bilens tilstand, skrev bileieren videre i eposten til bilverkstedet som først reparerte.

Søppelpost

Bilverkstedet svarte ikke på henvendelsen. Men bileieren har behov for en bil som fungerer. Derfor oppsøkte han etter noen dager et annet verksted, hvor han dessuten betalte bare en fjerdedel – 6000 kroner, for å få reparert bilen.

Samtidig opprettholdt han kravet om å få refundert 24.000 kroner som han betalte til det første verkstedet.

Dette verkstedet, Beckmeister i Bodø, oppdaget etter en stund eposten. De forklarte da at den første eposten hadde havnet i søppelpost-boksen.

Verkstedet avviste kravet om tilbakebetaling, både fordi de ikke fikk mulighet til å gjøre et nytt reparasjonsforsøk, og fordi de mente feilene med bilen var vanskelige å finne.

Mangelfull

Men bileieren sto på sitt og klaget til forbrukermyndighetene.

I et vedtak fra Forbrukerklageutvalget, som Motor har lest, er bileieren tilkjent et prisavslag på 15.000 kroner.

Utvalget mener deler av reparasjonen var mangelfull, og at deler av reparasjonsjobben hadde verdi. De mener derfor et prisavslag på 15.000 kroner er en god løsning.

Forbrukerklageutvalget mener bilverkstedet burde reagert raskere da Peugeot-eieren sendte den første eposten. Det er ifølge utvalget ingen gyldig unnskyldning at eposten fra kunden havnet i søppel-boksen.

Motor har spurt bilverkstedet hva de synes om vedtaket. De har ikke svart.