Nektet å dekke ny helfoliering

Mange bileiere folierer bilene. Helfoliering koster fra 15.000 kroner og oppover, som oftest flere titusener. Den mest eksklusive folien kan koste et sekssifret beløp.

Men hva gjør du dersom det oppstår skade på folien? Må du helfoliere på nytt?

En bileier opplevde at en annen bil påførte skader på begge bilens dører på høyre side, mens bilen sto parkert.

Den andre bileierens forsikringsselskap, Tryg forsikring, tok på seg å utbedre skadene på dørene. Men de ville kun dekke foliering av de to dørene, eventuelt også litt på tilstøtende områder.

Tryg nektet bestemt å dekke ny helfoliering.

Intern takstmann

Bileieren kontaktet folieringsfirmaet som hadde foliert bilen hans. I en uttalelse skriver folieringsfirmaet at de anbefaler ny helfoliering, på grunn av estetikken og bilens verdi. De kan ikke garantere resultatet eller påta seg reklamasjonsansvar, dersom bare deler av bilen folieres på nytt.

Det hjalp ikke at folieringsfirmaet kom med en faglig anbefaling om foliering av hele bilen for å unngå farge- og glansforskjeller.

Forsikringsselskapet sto fast på sin avgjørelse. De fikk selskapets interne takstmann til å skrive en uttalelse, hvor det ble konkludert med at det er tilstrekkelig å forsøke foliering av dørene først.

Trygs takstmann mener at det ikke vil oppstå betydelige fargeforskjeller, og at vanlig fremgangsmåte dessuten er å utbedre skadet del først, før ytterligere tiltak vurderes.

Tryg forsikring antyder også at anbefaling om ny helfoliering har sammenheng med folieringsfirmaets ønske om mersalg.

Fikk medhold

Forsikringskunden klaget til Finansklagenemnda, som behandler konflikter mellom forsikringskunder og forsikringsselskapene.

Nemnda har gitt forsikringskunden fullt medhold, og slår fast at Tryg skal dekke helfoliering av hele bilen.

Finansklagenemnda viser til at alt verditap skal dekkes. De kritiserer også Tryg for påstanden om mersalg.

– Det er ikke noe grunnlag for å spekulere i denne typen hensikter, skriver nemnda.