Eier får erstatning for trege knapper

Vedtaket i Forbrukerklageutvalget er oppsiktsvekkende, og svært viktig for alle bilkjøpere som har kjøpt bil med lignende problemer.

Helt fra begynnelsen har en Oslo-mann, som kjøpte en ett år gammel Xpeng P7, opplevd at han må trykke flere ganger på knappene som er på rattet på bilmodellen.

Merkeverkstedet Motor Forum har forsøkt å bytte ratt, uten at det løste problemene. Importøren, Xpeng Motors, påpeker i et brev at knappene fungerer på samme måte også i de andre bilene som er produsert av denne modellen.

Dermed er det ingen produksjonsfeil på bilen til Oslo-mannen.

For at man skal få erstatning eller prisavslag for en feil, forutsettes det vanligvis at det må være en dokumentert feil med bilen.

– Mangel!

Men i denne saken har Forbrukerklageutvalget likevel konkludert med at kjøperen av bilen skal få et prisavslag.

– Om forholdet anses som en produksjonsfeil eller som en egenskap ved produktet, kan etter utvalgets oppfatning ikke være avgjørende for mangelsvurderingen i denne saken, skriver Forbrukerklageutvalget, før de fortsetter: 

– Forbrukerklageutvalget mener at klageren må kunne forvente at knappene skal fungere normalt ved kjøp av en ett år gammel bil, når det ikke ble opplyst om annet ved kjøpet. Grunnet feilens art, finner utvalget det også sannsynliggjort at feilen kan føres tilbake til leveringstidspunktet, skriver Forbrukerklageutvalget i sitt vedtak.

De konkluderer:

– Det foreligger dermed en mangel.

Skurring i høyttalerne

Det var ikke bare knappene på rattet det var problemer med på Oslo-mannens Xpeng. Når det er kaldt ute, hender det at høyttalerne i bilen har en irriterende skurrelyd.

Både importøren og merkeforhandleren Motor Forum mener feilen er blitt utbedret. Men både et annet merkeverksted, Bilia, og et frittstående verksted, som begge undersøkte bilen etter utbedringen, kunne fortsatt høre skurringen.

Også høyttalere som skurrer er en mangel, ifølge Forbrukerklageutvalget.

Oslo-mannen kjøpte bilen for 480.000 kroner. Forbrukerklageutvalget har vedtatt at han skal få 50.000 kroner i prisavslag, som importøren Xpeng Motors og merkeforhandleren Motor Forum er ansvarlig for å utbetale sammen.

– Manglene vil kunne være til irritasjon ved kjøring, samt at eieren vil måtte opplyse om dette ved et videresalg av bilen, påpeker Forbrukerklageutvalget i sitt vedtak.

Godtar vedtaket

Vedtaket fra Forbrukerklageutvalget kan få betydning også for andre Xpeng-eiere som har kjøpt P7, og eiere av andre bilmodeller med lignende problemer. 

Opplever du at du har trege knapper, kan du henvise til Forbrukerklageutvalgets vedtak.

Knut Arne Marcussen, PR-sjef i Xpeng Motors Norge, opplyser til Motor at de har godtatt vedtaket, og at de har utbetalt pengene til kunden.