Krevde 25.000 kr i avbestillingsgebyr

En fredag før jul i 2021 gikk en mann ut fra merkeforhandleren Sande Auto Vest i Drotningsvik i Bergen med kontrakt om kjøp av en Nissan Leaf til 309.000 kroner.

Men bare 45 minutter senere skal kunden ha angret seg og ringt bilselgeren, ifølge opplysninger han har gitt til forbrukermyndighetene.

– Bilen er dessverre litt for liten for oss, skrev kjøperen i en epost påfølgende dag.

Sande Auto Vest er merkeforhandler for en rekke merker, blant annet Nissan, og er en av de største bilforhandlerne i Bergen.

Etter helga sendte merkeforhandleren faktura for avbestillingen på 25.000 kroner. Beløpet utgjør åtte prosent av kjøpsprisen, og er et vilkår i standardkontraktene mange i bilbransjen bruker.

Les lenger ned hva standardreglene sier.

Fikk medhold

Men kjøperen nektet å betale det høye gebyret. Han hevder han ikke ble informert om det, fordi han ikke fikk med seg side to av kjøpskontrakten – hvor dette står.

Sande Auto fastholdt at de har krav på gebyret. De mener kunden mest trolig fikk med seg siden med gebyr-informasjonen.

De hevder også at det tok lenger tid enn 45 minutter før kunden ringte og angret seg, ifølge en saksfremstilling fra Forbrukerklageutvalget.

Dermed klaget kunden til forbrukermyndighetene, og nå har Forbrukerklageutvalget gitt ham fullt medhold i at han ikke skal betale gebyret.

Forbrukerklageutvalget mener det er den profesjonelle parten, bilforhandleren, som må ta ansvar, og at bilkunden mest trolig bare fikk førstesiden av kontrakten.

Svarer ikke

Det hører også med til historien at Forbrukertilsynet gjentatte ganger har spurt merkeforhandleren om de tapte noe økonomisk på at bilkunden avbestilte bilen så raskt etter kontraktsinngåelsen.

Sande Auto har overfor forbrukermyndighetene ikke dokumentert noe tap.

Også Motor har spurt Sande Auto om de led økonomisk tap som følge av avbestillingen. Daglig leder Nina Sande i Sande Auto Vest vil ikke svare på det.

Det eneste hun vil si, er at de aksepterer vedtaket om at kunden ikke skal betale gebyret, og at de dermed ikke anker konflikten inn for tingretten.

– Vi har bestemt oss for å ikke gå videre med saken, da det er tvil om kunden har fått med seg side to av kontrakten, skriver hun i en epost.

Lovfestede regler

Dette er de lovfestede reglene for avbestilling:

• Skal selgere kunne kreve gebyr ved avbestilling før levering, må selgeren dokumentere tapet sitt, ifølge forbrukerkjøpsloven.
• Forbrukerkjøpsloven gjelder såfremt ikke noe annet er avtalt.
• Bilkjøp er som oftest skrevet med kontraktene til Norges Bilbransjeforbund. Der er det avtalt et gebyr på åtte prosent av kjøpesummen dersom kjøperen ønsker å angre seg.

Nå satser Fiat i Norge

De har skjønt det: Kjedelige elbiler må ha et kult design