Informerte ikke trafikkskole­­­­elev om angrerett

Alle kjøp som ikke gjøres i en fysisk butikk har angrerett. Også telefonkjøp.

Kvinnen som betalte 27.000 kroner for et intensivt kjørekurs hos en trafikkskole i Nordland, får derfor refundert pengene sine, etter at hun ikke fullførte kurset.

Årsaken er at hun ikke fikk informasjon om angrerett for kurset, som hun bestilte på telefon.

Trafikkskolen har i ettertid blitt oppfordret av forbrukermyndighetene til å dokumentere at de har gitt eleven slik informasjon. Men det har de ikke gjort.

12 måneder

Reglene i angrerettloven er klare: Dersom selger ikke opplyser om angrerett, har man 12 måneders angrerett i stedet for det normale 14 dager.

Dermed kunne trafikkskole-eleven med loven i hånd kreve å få tilbake pengene hun har betalt, selv om hun allerede hadde deltatt på deler av kurset, og klagen kom lenge etter fristen på 14 dager.

Hun klaget til Forbrukerrådet, og deretter til Forbrukerklageutvalget – som behandler klager om blant annet kjøreopplæring. Forbrukerklageutvalget ga henne medhold.