Kjøpte krok – fikk den ikke

I kjøpsavtalen mellom Tesla Norge og en mann fra Stavanger sto det at tilhengerfestet er inkludert.

Mannen kjøpte en ny 2023-modell Tesla Model S Plaid til 1,33 millioner kroner. Da han fikk bilen, viste det seg at den kun var klargjort for tilhengerfeste. Selve kroken var ikke med.

Tesla Norge forklarer det slik, i et brev til Forbrukertilsynet:

– Klageren kjøpte en bil med «tauekapasitet». Dette betyr at bilen er laget for å trekke en tilhenger. Selve «tauekroken» er ikke inkludert i prisen. Dette må kundene kjøpe separat for en bestemt pris.

Tesla viser også til sine nettsider, hvor det står at den avtagbare tauekroken må kjøpes separat.

Medhold

Tesla-kunden klaget til Forbrukertilsynet, som ikke greide å mekle til enighet, og deretter til Forbrukerklageutvalget, som nå har gitt ham fullt medhold i et vedtak.

– Det står i kjøpsavtalen at hengerfeste er inkludert. I mangel av andre opplysninger, må dette forstås dit hen at bilen skulle leveres også med tilhengerfestet, skriver Forbrukerklageutvalget i sitt vedtak.

8190 kroner

Forbrukerklageutvalget mener opplysningene som Tesla henviser til på sine nettsider, ikke har betydning.

– Kjøpsavtalen angir eksplisitt at hengerfeste er inkludert.

Ifølge Tesla koster det 8190 kroner å få montert selve kroken. Forbrukerklageutvalget har vedtatt at Tesla må betale dette.

Vedtak fra Forbrukerklageutvalget er bindende, såfremt det ikke ankes inn for tingretten.

Tilhengerfeste:

Bilkjøperne tvinges til å kjøpe originale hengerfester