Tesla: – Slike skader kan man forvente

I en forbrukerkonflikt mellom en Tesla-eier og Tesla Norge uttaler Tesla seg om skinnsetene i bilene sine.

Tesla mener at man over tid må kunne forvente slitasjeskader som på disse bildene.

Da bildene ble tatt, var bilen, en Tesla Model S, drøyt fem år gammel, og hadde gått ca. 125.000 kilometer.

– Teslas seter og noen interiørkomponenter er laget av et proprietært vegansk lær, som krever et annet stell enn andre bilseter av lær. Dette bør derfor tas spesielt vare på, skriver en kundebehandler hos Tesla i et brev til Forbrukertilsynet.

Men verken eieren av den aktuelle Teslaen eller NAF mener at slike skader skal oppstå på en såpass ny bil.

Tydelige sprekker

På både førersetet og passasjersetet foran er det tydelige sprekker og sprekkdannelser.

I en rapport fra NAF, utarbeidet på oppdrag for Tesla-eieren, skriver NAF at sammenlignet med biler fra andre merker med samme kilometerstand og alder, har disse skadene oppstått på et tidlig tidspunkt.

I klagen sin skriver Tesla-eieren at han forventet mer av skinnet i en luksusbil, som han betalte 650.000 kroner for. Han påpeker at bilen kun har vært i vanlig bruk.

Tesla avviser

Tesla avviste klagen fra Tesla-eieren.

I et brev Motor har lest, skriver Tesla Norge at skadene ser ut som de er forårsaket av det Tesla omtaler som «mekanisk stress», og at setene muligens har vært eksponert for skadelige kjemikalier.

Som eksempel på kjemikalier, nevner Tesla både rengjørings­midler og håndkremer som vegansk skinn kan reagere på.

Tesla mener også at dette er skader som kan oppstå ved bare normal bruk.

– Denne slitasjen kan oppstå ved daglig bruk, skriver Tesla.

Tesla avviser også at det er produksjonsfeil ved setene, fordi skadene ikke er det man normalt forventer når det er feil på skinnet.

Tesla setter dessuten spørsmålstegn ved objektiviteten til NAF, og at NAF i sin vurdering av skinnskadene ikke underbygger påstanden om at skadene har oppstått tidlig på en såpass ny bil.

Fikk medhold

Tesla-eieren klaget til Forbrukerklageutvalget, som har gitt ham medhold i klagen.

Forbrukerklageutvalget påpeker at det ikke er dokumentert at eieren har utsatt skinnsetene for slitasje utover det som er vanlig.

– Skadene har ifølge NAF oppstått tidligere enn det kjøperen kan forvente, skriver Forbrukerklageutvalget.

De har gitt bileieren et skjønnsmessig prisavslag på 9000 kroner.

Motor har spurt Tesla Norge hva de synes om vedtaket. Tesla vil ikke svare på spørsmål.