Hva i alle dager er det Parkerings­klage­nemnda tenker på?

Du går inn i en butikk. Kikker på varer, tar kontakt med betjeningen og står i kø. Varen er utsolgt, og du kommer ut av butikken uten en vare og uten en kvittering. Skal du få P-bot da?

Ja, mener Parkeringsklagenemnda i en sak den nettopp har avgjort. Nemnda mener kunden i dette tilfellet må få med seg en skriftlig dokumentasjon fra butikken på at han var kunde hos dem. Når kunde/klager ikke har det, skal det gjøres bot.

Ingen av butikkene Motor har snakket med, gir ut dokumentasjon til kunder som ender opp med å gå ut av butikken uten å ha med seg en kvittering. 

Forbrukerrådet reagerer:

Slik snik­fotograferes bileiere av P-vaktene

Nemndas avgjørelser veier tungt og blir en fasit på rett og galt i parkeringsjungelen. Nå bør den gå i seg selv på hvordan den vurderer slike saker. Avgjørelsen den har landet på i denne saken, bør ikke bli normen. Opplevelsen jeg har som forbruker, er at den er helt borte i natta feil.

I tilfellet som Motor omtaler, ble avgjørelsen vedtatt med dissens. Representanten fra Forbrukerrådet var uenig.

Etter at Motor publiserte denne artikkelen, har vi fått flere henvendelser fra andre kunder som sier at de har opplevd det samme. 

Snikfotografering av kundene

For å dokumentere at kunden ikke er en ekte kunde, men en snylter som tar seg til rette og kvalifiserer til gebyr, fotograferer parkeringsvaktene kundene. Dette foregår uten at fotoobjektet får vite om det. Vi blir altså fotografert når vi beveger oss mellom bilen og butikken, eventuelt går andre steder, og dette får vi ikke vite om før vi eventuelt oppretter en klagesak.

Forbrukerrådet er i harnisk, og sier at praksisen fremstår som krenkende.

Datatilsynet sier i et intervju med Motor tirsdag at praksisen med snikfotografering av parkerende kan være ulovlig.

Det er ikke personvernet Parkeringsklagenemnda har vurdert. Den har vurdert hvorvidt en kunde selv må dokumentere at den har vært kunde. Oppsiktsvekkende nok slår de her fast at ja, det må du. Ellers blir det bot.

Nemnda skriver i sin avgjørelse at det ville vært enkelt for kunden, etter å ha fått P-boten, å gå tilbake i butikken og sikre seg skriftlig dokumentasjon på at han hadde vært innom.

Klynger av varehus – hva gjør du?

Varehusene ligger ofte plassert på områder der flere butikker er samlet, gjerne med det som fremstår som en felles P-plass i midten. Er det meninga at vi skal flytte bilen bortover på P-plassen etter hvert som vi går inn i andre butikker? Hvem behandler kundene sine sånn? 

Datatilsynet:

Bildene av Kiwi-kunden som parkerer, kan være ulovlige

Power gjør tilsynelatende det. De, eller gårdeieren deres, bestemmer hvilket P-selskap de skal benytte. Vi må anta at de også legger føringer for reglene og hvordan de skal håndheves.

Dersom ledelsen i Power er usikre på hvorvidt denne praksisen kan utfordre omdømmet deres, så la oss bidra: Svaret er ja.

Noen må holde orden

Det er ikke parkeringsvaktene vi kritiserer her. De jobber etter et oppdrag og har en instruks. Har du fått bot, skal du fremdeles oppføre deg høflig mot P-vakta.

Dessuten er det sånn at vi må ha regler. Vi kan ikke la en gjeng egoister og surrehuer ta seg til rette. Butikkene ville tapt penger dersom andre enn kundene fikk bruke P-plassene deres som sin egen garasjeplass.

P-plasser er til for mennesker – ikke omvendt

Parkeringsplasser har én jobb: 

De skal stå klare til oss når vi trenger dem. Er det noe som ikke fungerer, så er det ikke kundenes problem. Og ingen skikkelige mennesker gidder å godta at vi snikfotograferes når vi beveger oss ute. Dette er tøys, og P-selskapene og deres oppdragsgivere må kutte ut.

Vanlige, skikkelige folk må håndtere handling og parkering mens ungene skriker i baksetet, jobben maser, mobilen piper og formen er sånn passe. Når parkeringsreglene er tydelige nok for en sånn en – en helt vanlig, overarbeidet hverdagshelt – er de gode nok. Ikke før.

PS: Parkeringsklagenemnda ble forelagt denne kritikken før publisering. Nemnda opplyser at de ikke kommenterer på egne avgjørelser.