Fikk erstatning mange år etter bruktbilkjøpet

Dette er historien som viser at du kan få erstatning for problemer med bruktbilen, selv om det er lenge siden du kjøpte den, og bilen har blitt en eldre bruktbil.

Eieren av Toyota Aurisen på bildet kjøpte den i 2017. Da var bilen fra 2011 blitt seks år gammel, og dermed utenfor nybil-reklamasjonstiden på fem år.

Men når biler selges videre i brukt­markedet, har den nye eieren reklamasjonsrettigheter.

Fire år etter kjøpet, i 2021, oppdaget den nye eieren, en ung mann fra Vestlandet, at lakken på støtfangeren løsnet og flasset. Han klaget til bruktbilfirmaet som solgte ham bilen.

Bruktbilfirmaet var ikke helt enig i reklamasjonskravet, men ble enige med eieren om at de kunne dele kostnadene og få et lakkeringsfirma til å lakkere.

Men to år etter lakkeringen, i 2023, begynte lakken igjen å flasse av.

– Mangelfull kvalitet

Da var Toyotaen fra 2011 blitt 12 år gammel, og det var seks år siden vestlendingen kjøpte bilen av bruktbilforhandleren Autoland Rogaland i Sandnes.

Bileieren klaget på nytt til bruktbil­forhandleren. Men denne gangen sa forhandleren nei til å dekke enda en utbedring og lakkering. Bruktbil­forhandleren påpekte også at de egentlig ikke erkjente den første reklamasjonen to år tidligere, men at de dekket halvparten av utbedringen for å være greie – på såkalt «goodwill».

Bileieren tok bilen til NAF, som vurderte lakkeringsarbeidet til å være av mangelfull kvalitet.

Deretter klaget bileieren til forbruker­myndighetene. Bileieren klaget på bilfirmaet som solgte ham bilen, og ikke på lakkeringsverkstedet som utførte lakkeringen i 2021.

I et vedtak fra Forbrukerklageutvalget som falt like før jul, etter en lang saksbehandlingstid, har bileieren fått fullt medhold.

– Lakkarbeidet er av mangelfull kvalitet, konkluderer Forbrukerklageutvalget.

Utvalget påpeker også at selv om første utbedring ble gjort på såkalt «goodwill» og bruktbilfirmaet kun betalte halvparten, har bileieren de samme reklamasjonsrettighetene som ved en vanlig reklamasjonssak.

– Ville bli ferdig

Ifølge et nytt lakkeringsverksted vil det koste 12.000 kroner å lakkere støtfangeren enda en gang. Dette må bruktbilforhandleren som solgte bilen nå betale.

Bilkjøpere har inntil fem års reklamasjonsrett ved bruktbilkjøp, og ytterligere to års reklamasjonsrett på verkstedarbeider som utføres etter kjøpet. 

I tillegg kommer den lange saksbehandlings­tiden hos forbruker­myndighetene, i dette tilfellet.

– Vi er overrasket over at vi tapte. Men vi ville bli ferdig med denne saken ni år etter at vi solgte bruktbilen til kunden, og vi har nå betalt pengene han er tilkjent fra oss, forteller Magne Søiland, som er innehaver av bruktbilforhandleren Autoland Rogaland.

Bruktbilforhandleren kan med loven i hånd gå til regresskrav mot lakkerings­firmaet som utførte lakkeringsjobben i 2021. Men det vil ikke skje, ifølge Søiland.