NAF-ekspertene svarer:
Bremsene bråker når jeg rygger – hva bør jeg gjøre?
Bremsene i Forden gneller, skriver bileieren. Han lurer på hvordan han kan ta problemet videre.
Bileieren spør:
Bremsene i min Ford Focus 2019 gneller noen ganger når jeg rygger.
Det er cirka ett år siden jeg varslet om dette.
Ford har prøvd å skifte bremseklosser, uten at det ble bedre.
Hvordan bør jeg forholde meg?
NAFs ekspert svarer:
Det er ikke normalt at en bil fra 2019 skal ha problemer med bremsene, forutsatt normal bruk.
I tilfeller som dette er det viktig å rette en skriftlig reklamasjon til forhandler. Reklamasjonsfristen løper i fem år.
Forhandler har etter forbrukerkjøpsloven rett til å utbedre samme feil to ganger.
Videre vil vi råde deg til å få en konkret uttalelse fra verkstedet på hva som kan være galt her.
Alternativt kan du også høre med et annet verksted, eller et av våre sentre, om de kan si noe om hva du står ovenfor. Slik dokumentasjon vil hjelpe deg i en eventuell videre prosess med forhandler/selger.
Tom André Nilsen, teknisk konsulent i NAF
På denne siden ligger alle tidligere spørsmål/svar – eller du kan bla i slideren under.
Se andre spørsmål og svar!
-
NAF svarer:
Kan jeg klage på feil på en gammel bil som er kjøpt brukt?
-
NAF svarer:
Er fem år siste reklamasjonsfrist, eller varierer det med kjørelengde?
-
NAF svarer:
Kan dårlig bil-app være grunn til reklamasjon?
-
NAF svarer:
Hvordan knytter jeg meg opp til ladekjeder i Europa?
-
Ekspertene svarer:
– Jeg har maksrekkevidde på 150 km, synes det er absurd
-
Ekspertene svarer:
Laderen fusker, og Tesla vil ikke hjelpe
-
Ekspertene svarer:
Hvilke rettigheter har jeg når Audiens kameraspeil ikke virker?
-
Ekspertene svarer:
Er det greit at Volvoen fortsatt mangler funksjoner et år etter kjøpet?
-
Ekspertene svarer:
Hvorfor kan vi ikke lade til mer enn 80 prosent?
-
Ekspertene svarer:
Bilen har vært på verksted i åtte uker – hvilke rettigheter har jeg?
