To menn som tar hverandre i hånda foran biler
HVEM STOLER DU PÅ? Langt flere kunder er misfornøyd når de handler hos en bruktbilforhandler enn hos en merkeforhandler eller hos en privatperson, i følge undersøkelsen. Foto: Geir Olsen
Så ofte blir det krøll etter bruktbilkjøp:

Feil på nesten halvparten av bruktbilene

Nesten halvparten av bruktbilkjøperne opplever at det er feil på bruktbilen de kjøper. Bruktbilkjøperne er mest misfornøyd når de handler hos en bruktbilforhandler.

Del denne artikkelen

DETTE ER SAKEN: Forbrukerrådet har spurt 1000 bruktbilkunder om kjøpsopplevelsen da de sist handlet bruktbil.

Undersøkelsen til Forbrukerrådet avdekker at mange får problemer med bruktbilen etter kjøpet:

                   Salgssted

Opplever feil med bruktbilen etter kjøp

Merkeforhandler

36 prosent

Bruktbilforhandler

45 prosent

Privatperson

45 prosent

Undersøkelsen sier ingenting om hvor alvorlige problemene er.

Men langt flere kunder er misfornøyd når de handler hos en bruktbilforhandler enn hos en merkeforhandler eller hos en privatperson.

Les også: Bruktbilkundene dropper merkeforhandleren

Misfornøyd

Nesten tre ganger så mange er misfornøyd med kjøpsopplevelsen hos bruktbilforhandlerne sammenlignet med kjøp både av privatperson og hos merkeforhandlerne.

Forbrukerrådet er kritisk til bruktbilforhandlerne.

– Bruktbilforhandlere har ikke samme fokus på å gi kunden den gode kjøpsopplevelsen. Dessuten er mindre bruktbilforhandlere mer avhengig av å kjøpe inn bruktbiler billig og selge dem dyrere. Det kan bli oppskriften på konflikt, sier Inger Lise Blyverket, direktør i Forbrukerrådet.

Les også: Bruktbilfirmaet la ned etter at Marita klaget

Mangler tilstandsrapport

40 prosent av bruktbilkundene handler bruktbil av en privatperson. Knapt 35 prosent kjøper hos en merkeforhandler, mens 25 prosent handler hos en bruktbilforhandler.

Verdt å merke seg er at biler kjøpt hos forhandler er langt nyere og med kortere kjørelengde enn bilene vi kjøper av andre privatpersoner:

Salgssted

Alder

Kjørelengde

Salgspris

Merkeforhandler

4 år

60.000 km

224.000 kr

Bruktbilforhandler

7 år

93.000 km

164.000 kr

Privatperson

12 år

136.000 km

83.000 kr

Undersøkelsen avdekker også at mange bruktbiler mangler tilstandsrapport:

                   Salgssted

Bruktbiler for salg uten tilstandsrapport

Merkeforhandler

13 prosent

Bruktbilforhandler

31 prosent

Privatperson

50 prosent

Les også: Reparerte uten å spørre

Tips fra NAF
Er det egentlig så lurt å kjøpe bil nå?